В данном материале будет подробно рассмотрена возможность возврата денег за отказ от товара на Пандао, к примеру, в случае, когда он оказался некачественным или не совпадающим с изображениями, отображенными на сайте. Совершая здесь покупки, необходимо не только неплохо ориентироваться в интерфейсе и уметь найти интересующую вещь, но и знать, как вернуть деньги с Пандао и произвести возврат денег максимально быстро и без ущерба.
О Pandao
Совершение покупок в интернет-магазинах, а также их последующее получение — действительно приятный процесс, не связанный с излишними хлопотами. Помня о том, что такие торговые площадки пользуются достаточно высокой популярностью у россиян, холдинг Mail.Ru Group создал аналог китайских магазинов Алиэкспресс и Джум, назвав его Пандао.
Покупатель может зайти на сайт интернет-магазина как с компьютера, так и через мобильный телефон, на который установлена специальная программа.
На Пандао работает огромное множество китайских продавцов, у которых пользователи могут искать и выбирать интересующие товары, заниматься сравнением стоимости и основных параметров вещей, а также заказывать их с бесплатной доставкой на территорию России.
Пандао позволяет оплачивать заказанные товары несколькими способами:
- с банковской карточки;
- с виртуального кошелька в электронной платежной системе (Вебмани, Киви, Яндекс.Деньги).
Необходимые условия для возврата денег на Пандао
Если при совершении покупок на Пандао покупатель столкнулся с какой-либо непредвиденной ситуацией, он должен знать процедуру отмены заказа и возмещения оплаты. Отказаться от товара и вернуть деньги возможно в двух случаях:
- срочная — после того, как заказ был оформлен, а платеж за него проведен, еще не истекло четыре часа, при этом он обладает статусом «Ожидается оплата». В такой ситуации покупка вещи отменяется в учетной записи пользователя: из списка имеющихся заказов выбирается соответствующая позиция, после чего нажимается кнопка «Отмена». Возместить оплату получится в срок от одного до четырех дней. Все заказы, которые были удалены, подлежат восстановлению и оплате. Для этого покупатель просто нажимает кнопку «Повторение заказа». Это возможно и после того, как он решил вернуть деньги;
- длительная — когда позиция уже получила статус «В обработке», на Пандао не возвращают выплаченные деньги только по желанию покупателя. Единственный вариант, позволяющий вернуть деньги — обращение к администрации интернет-магазина. Оно требует наличия у покупателя значимых причин для завершения сделки.
Если руководители торговой площадки посчитают, что доводы пользователя действительно обоснованы, деньги получится вернуть в течение месяца после отмены заказа.
На Пандао покупатель может отказаться от товара из любой категории и вернуть свои деньги, главное условие при этом — соблюдение периода отмены и наличие существенных причин для того, чтобы расторгнуть сделку между ним и продавцом.
Важно! Те, кто пользуется приложением Пандао, устанавливаемым на сотовый телефон, могут покупать вещи не только за деньги, но и за бонусы. Когда заказ отменяется, бонусы приходят обратно на счет покупателя, а деньги можно вернуть на платежную карточку или виртуальный кошелек.
Процедура возврата
Когда покупатель отказался приобретать тот или иной товар на Пандао, он захочет вернуть уплаченные за него деньги обратно. В случае, если он просто изменил свое решение или нашел вещь лучшего качества, желая вернуть продукцию, следует уложиться в четырехчасовой период с момента внесения платежа.
Если же вернуть деньги с Пандао требуется из-за того, что пришедшая вещь оказалась некачественной, единственный выход — оформление процедуры возврата. Как возвращать средства:
- Обратиться в службу технической поддержки Пандао.
- Подробно описать возникшую проблему.
- Составить заявление для того, чтобы вернуть уплаченные деньги.
- Отправить товар, который не удовлетворил покупателя, обратно (если этого потребовала администрация).
Открытие спора на Пандао
При использовании любого интернет-магазина, и Пандао не является исключением, могут возникнуть спорные моменты:
- покупателю пришла вещь плохого качества;
- полученное изделие отличается от того, что было заказано;
- пользователь хочет завершить сделку и вернуть деньги;
- появилась необходимость вернуть товар продавцу.
Каждая подобная ситуация требует открытия спора: после этого проблема будет изучена администрацией площадки, выносящей соответствующее решение.
Как действовать:
- Авторизоваться в учетной записи.
- Перейти в раздел с заказами.
- Выбрать нужный заказ.
- Нажать «Открыть спор».
Сегодня покупки в интернет-магазинах совершает все большее количество пользователей. Одежда, косметика, бытовые предметы, электроника — все это покупается удаленно, а потом доставляется в нужное почтовое отделение. При этом каждый покупатель имеет право на отказ от приобретения и на то, чтобы впоследствии вернуть свои деньги. Основное условие — соблюдение правил, действующих на торговой площадке.
ТОВАР ПРИШЕЛ НА ДРУГОЕ ИМЯ ОТКРЫЛ СПОР ДЕНЬ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ И НЕ КТО НЕ ОТВЕЧАЕТ
Товар не пришел. Спор открыт 26 января. Сегодня 11 февраля — тишина, 2 письма пришло на электронку о том что очень много обращений, и до меня дойдет очередь. Неужели 2 недели нужно разбираться с заказом, который не пришел?!
Это мошенники
Полностью разочаровалась в этом сайте !!! Хочу сразу предупредить заранее НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ЭТОМ САЙТЕ!!!! Заказанный мной товар не пришёл , открыла спор — прошёл месяц!! никаких реакций. Пишу в службу поддержки у них один ответ — ждите . Товар стоимостью 1500 руб !!! За всякую чушь деньги возвращают за пару часов . Короче сайт не рекомендую , они обманывают !!!
15.10.18. было проплачено 2003 руб. за 15 позиций Срок исполнения 30.12.18.
06.03.19. (после указанного срока более 60 дней) была получена одна посылка на
сумму 300 руб. Связь с фирмой не возможна. Я считаю это воровство.