Торговая площадка Пандао была создана холдингом «Mail.Ru Group» не так давно, и сегодня может довольно уверенно конкурировать с самым популярным китайским интернет-магазином – Алиэкспресс. Клиенты таких маркетплейсов иногда интересуются различной касающиеся их информацией, к примеру, тем, можно ли связаться с продавцом на Пандао.
В этом материале будет рассказано о возможности написать какое-либо сообщение продавцу, а также об обратной связи и о том, как связаться со службой поддержки Пандао.
Есть ли возможность связаться с продавцом на Пандао
Из-за того, что интернет-магазин Пандао начал функционировать достаточно недавно, в 2017 году, пока здесь не предусмотрена возможность связаться с продавцом и обсудить с ним какие-либо вопросы, касающиеся реализуемой продукции.
Важно! Те, кто стремится узнать, как же все-таки можно связаться с продавцом Пандао, если имеется такая необходимость, должны знать: эта возможность есть, но для этого следует оформить специальное обращение и отправить его в службу технической поддержки Pandao.
Альтернативные варианты
Хотя общаться напрямую с продавцом, работающим на Пандао, и нельзя, ответ на вопрос о том, как связаться с Pandao, чтобы обсудить заказ или работу магазина, существует. Для этого есть несколько способов.
Сайт Пандао
Связаться со службой технической поддержки Пандао, а значит, и с продавцом, воспользовавшись следующими вариантами:
- через собственный аккаунт;
- на главной странице портала Пандао.
Первый метод доступен покупателям, прошедшим регистрацию в системе, а вот второй могут использовать абсолютно все.
Как действовать, отправляя сообщение в службу поддержки в своем профиле:
- Нажать на имя, отображенное сверху в правом углу.
- Нажать «Мой профиль».
- На следующей странице нажать «Связаться с нами».
- Выбрать вопрос, который будет задан, а также его приоритет (нужен ли ответ срочно или это может подождать).
- Назвать вопрос, а затем написать его в отдельном поле (описать продавца, продукт).
При существовании фотографий или других доказательств, свидетельствующих о наличии проблемы с товаром или продавцом, получить ответ можно намного быстрее, поэтому стоит загрузить их в приложение.
После заполнения всех граф формы следует отправить ее и ожидать, пока операторы службы технической поддержки обработают заявку и смогут связаться с покупателем. Все данные по ней отображаются в разделе «Уведомления».
Как оформить заявку на главной странице сайта pandao.ru, желая связаться с продавцом:
- Прокрутив страницу вниз, найти кнопку «Обратная связь» и нажать на нее.
- Указать личную информацию и электронный адрес покупателя.
- Указать разновидность вопроса и его приоритет.
- Написать обо всем, что касается возникшего вопроса (тему, проблему, продавца, товар, загрузить приложения).
- Нажать «Отправить».
При использовании этого способа ответ от операторов придет на электронную почту пользователя Пандао.
Номер горячей линии
Главная страница интернет-магазина Pandao не содержит каких-либо телефонных номеров, по которым покупатели могут связаться с администрацией. Если обратиться по этому вопросу в обратную связь, придет ответ о том, что компания не имеет собственной горячей линии.
Письмо на почту
Торговая площадка Пандао принадлежит компании «Mail.Ru Group», и на портале можно найти адрес, по которому она находится: г. Москва, п. Ленинградский, д.39, с.79. Связаться таким способом возможно при помощи отправки письма.
Электронный адрес
Написать сотрудникам компании «Mail.Ru», а также администрации интернет-магазина Пандао можно на электронный адрес help@pandao.ru.
Со страницы в социальной сети
Задать интересующие вопросы и общаться по поводу нужных сведений, помимо формы обратной связи на сайте Пандао, можно также через социальную сеть Вконтакте. Существует официальная группа Пандао, и попасть в нее возможно, нажав на соответствующий значок на главной странице портала.
Точно такие же паблики имеются в Одноклассниках, Инстаграм и Фейсбук, но самой популярной на сегодняшний день является страница, созданная в Вконтакте (здесь можно связаться с оператором максимально быстро).
Клиенты Пандао, решая вопрос о приобретении товара, обычно изучают отзывы о продавце и вещи, оставленные другими покупателями. Пандао – новый магазин, поэтому здесь их пока не столь много. Сегодня в системе можно столкнуться со сбоями, некоторыми проблемами при внесении платежей или доставке посылок, невозможностью связаться с продавцом. Однако, несмотря на то, что площадка продолжает тестироваться, решить практически любую проблему тут можно быстро.
