Как написать продавцу на Пандао

Торговая площадка Пандао была создана холдингом «Mail.Ru Group» не так давно, и сегодня может довольно уверенно конкурировать с самым популярным китайским интернет-магазином – Алиэкспресс. Клиенты таких маркетплейсов иногда интересуются различной касающиеся их информацией, к примеру, тем, можно ли связаться с продавцом на Пандао.

Написать продавцу

В этом материале будет рассказано о возможности написать какое-либо сообщение продавцу, а также об обратной связи и о том, как связаться со службой поддержки Пандао.

Есть ли возможность связаться с продавцом на Пандао

Из-за того, что интернет-магазин Пандао начал функционировать достаточно недавно, в 2017 году, пока здесь не предусмотрена возможность связаться с продавцом и обсудить с ним какие-либо вопросы, касающиеся реализуемой продукции.

Важно! Те, кто стремится узнать, как же все-таки можно связаться с продавцом Пандао, если имеется такая необходимость, должны знать: эта возможность есть, но для этого следует оформить специальное обращение и отправить его в службу технической поддержки Pandao.

Альтернативные варианты

Хотя общаться напрямую с продавцом, работающим на Пандао, и нельзя, ответ на вопрос о том, как связаться с Pandao, чтобы обсудить заказ или работу магазина, существует. Для этого есть несколько способов.

Связь с Пандао

Сайт Пандао

Связаться со службой технической поддержки Пандао, а значит, и с продавцом, воспользовавшись следующими вариантами:

  • через собственный аккаунт;
  • на главной странице портала Пандао.

Первый метод доступен покупателям, прошедшим регистрацию в системе, а вот второй могут использовать абсолютно все.

Как связаться с продавцом интернет-портала

Как действовать, отправляя сообщение в службу поддержки в своем профиле:

  1. Нажать на имя, отображенное сверху в правом углу.
  2. Нажать «Мой профиль».
  3. На следующей странице нажать «Связаться с нами».
  4. Выбрать вопрос, который будет задан, а также его приоритет (нужен ли ответ срочно или это может подождать).
  5. Назвать вопрос, а затем написать его в отдельном поле (описать продавца, продукт).

При существовании фотографий или других доказательств, свидетельствующих о наличии проблемы с товаром или продавцом, получить ответ можно намного быстрее, поэтому стоит загрузить их в приложение.

После заполнения всех граф формы следует отправить ее и ожидать, пока операторы службы технической поддержки обработают заявку и смогут связаться с покупателем. Все данные по ней отображаются в разделе «Уведомления».

Как оформить заявку на главной странице сайта pandao.ru, желая связаться с продавцом:

  1. Прокрутив страницу вниз, найти кнопку «Обратная связь» и нажать на нее.
  2. Указать личную информацию и электронный адрес покупателя.
  3. Указать разновидность вопроса и его приоритет.
  4. Написать обо всем, что касается возникшего вопроса (тему, проблему, продавца, товар, загрузить приложения).
  5. Нажать «Отправить».

При использовании этого способа ответ от операторов придет на электронную почту пользователя Пандао.

Номер горячей линии

Главная страница интернет-магазина Pandao не содержит каких-либо телефонных номеров, по которым покупатели могут связаться с администрацией. Если обратиться по этому вопросу в обратную связь, придет ответ о том, что компания не имеет собственной горячей линии.

Как открыть спор на Пандао

Письмо на почту

Торговая площадка Пандао принадлежит компании «Mail.Ru Group», и на портале можно найти адрес, по которому она находится: г. Москва, п. Ленинградский, д.39, с.79. Связаться таким способом возможно при помощи отправки письма.

Пандао принадлежит Mail.Ru Group

Электронный адрес

Написать сотрудникам компании «Mail.Ru», а также администрации интернет-магазина Пандао можно на электронный адрес help@pandao.ru.

Со страницы в социальной сети

Задать интересующие вопросы и общаться по поводу нужных сведений, помимо формы обратной связи на сайте Пандао, можно также через социальную сеть Вконтакте. Существует официальная группа Пандао, и попасть в нее возможно, нажав на соответствующий значок на главной странице портала.

Как связаться с продавцом на Пандао через социальные сети

Точно такие же паблики имеются в Одноклассниках, Инстаграм и Фейсбук, но самой популярной на сегодняшний день является страница, созданная в Вконтакте (здесь можно связаться с оператором максимально быстро).

Клиенты Пандао, решая вопрос о приобретении товара, обычно изучают отзывы о продавце и вещи, оставленные другими покупателями. Пандао – новый магазин, поэтому здесь их пока не столь много. Сегодня в системе можно столкнуться со сбоями, некоторыми проблемами при внесении платежей или доставке посылок, невозможностью связаться с продавцом. Однако, несмотря на то, что площадка продолжает тестироваться, решить практически любую проблему тут можно быстро.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации