Как отключить оплату Мобильного банка Сбербанк

Зачем отключать Мобильный банк

Вопрос, отключать или нет «Мобильный банк» Сбербанка, индивидуален для каждого владельца карты. Приведем лишь некоторые, наиболее частые причины деактивации услуги:

  • Владелец карты является пользователем интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн» и не нуждается в дополнительном оповещении по СМС;
  • Зарегистрированный в системе Мобильного банка и привязанный к карте Сбербанка номер телефона отключен оператором, утерян, украден или попросту сменен на другой номер.

В случае смены номера телефона по любым причинам (кража, заблокирован оператором, потеря), незамедлительно подайте заявление на блокировку или отключение Мобильного банка. Помните, по условиям договора со Сбербанком, вся ответственность в подобных случаях лежит полностью на вас, как на владельце номера.

Когда необходимо отключить услугу мобильного банка?

Несмотря на множество преимуществ и удобство использования мобильного банка, некоторые владельцы карты Сбербанка все же хотят отказаться от услуги по нескольким причинам:

  • клиент активно пользуется «Сбербанк Онлайн», поэтому оповещения в СМС не требуются;
  • номер телефона, привязанный к карточке, утрачен, сменен, заблокирован;
  • телефон был похищен/утерян, есть опасения, что им могут завладеть злоумышленники;
  • по карточке не совершаются операции, баланс обнулен, поэтому нет желания переплачивать.

Сбербанк первые 2 месяца после подключения услуги предоставляет ее без абонентской платы – если после истечения этого времени клиент понимает, что пользоваться мобильным банком он не хочет, можно запросить отключение.

Отправка смс-сообщения

Самый простой и доступный метод, не требующий наличия интернета или похода в отделение. Все что вам нужно, это телефон, и знание того, как отключить автоплатеж через Мобильный банк, который к нему привязан.

Номер «900», с которого приходят сообщения, подтверждающие выполнение операций по счету, одновременно служит для подачи управляющих текстовых команд. Отключить автоматические платежи можно для любого телефонного номера, привязанного к вашей карте. Разница будет заключаться только в синтаксисе подаваемой команды:

  •  АВТО-;
  •  АВТО- 9112223333.

Минус ставится вплотную за словом «авто», без пробела. Номер, указанный в смс, должен отделяться пробелом и содержать десять цифр. Говоря иными словами, передается он без международного префикса.

Первая команда, отключает выполнение платежа на телефон,с которого отправлена. Вторая, соответственно, для указанного в ней номера.

Управление автоплатежами

В том случае, если к телефону привязана более чем одна банковская карта, с номера «900» придет уточняющий запрос. Вам потребуется отправить еще одну смс, следующего содержания:

  • АВТО- 6789

Где 6789 –четыре последние цифры в номере банковской карты, с которой осуществляется автоматический перевод средств. От минуса они должны отделяться пробелом.

Если вы изначально абсолютно уверены в своих действиях, знаете с какой карты и для какого номера проводите операцию, можно совместить все в одном команде:

  • АВТО- 9112223333 6789

Результатом вашего общения станет смс, в которой вам сообщат о создании заявки на отключение сервиса. Итоговое текстовое сообщение вы получите от оператора сотовой связи. В нем будет содержаться информация о прекращении действия услуги автоматического пополнения баланса.

ЧИТАТЬ  Как оплатить ипотеку через сбербанк онлайн, пошаговая инструкция

Плюсы:

  •  Выполняется из любого места где есть сигнал сотовой сети.

Минусы:

  •  Надо точно знать номер карты, к которой привязана операция;
  •  Нет визуального контроля выполняемых действий.

Переход на тариф «Экономный»

Поскольку наличие пластиковой карты образца VISA предполагает обязательную привязку карты к номеру телефона, услуга «Мобильный банк» подключается автоматически при получении пластика. Эта услуга была разработана для осуществления контроля средств. Для безналичных расчетов это имеет важность.

Владельцы карт, не желающие оплачивать дополнительные услуги, имеют возможность перейти на бесплатное обслуживание мобильного банка. Функционал приложения немного сокращен, но в целом его оперативности достаточно для основных действий.

Для смены тарифного плана держателям карт класса VISA необходимо отправить текст «ЭКОНОМ» и цифровую комбинацию «1234», где комбинация является последними цифрами пользователя картой в сервисный центр по номеру «900». Можно использовать и такую комбинацию:

ТАРИФ XXXX, ЭКОНОМНЫЙПАКЕТ ХХХХ, EKONOMNIYPAKET XXXX, ECONOM XXXX, ЭКОНОМНЫЙ ТАРИФ ХХХХ.

Переход произойдет автоматически после подтверждения операции.

Посещение офиса

Кроме того, можно отключить услугу в отделении Сбербанка. Это оптимальный вариант. Клиент должен заполнить соответствующее заявление на отказ от платной услуги. Бланк заявления предоставляется клиенту непосредственно в филиале банка. Также образец можно скачать в интернете и предварительно заполнить. Заявка рассматривается оперативно. Отключение осуществляется в течение 2-3-х дней после обращения клиента в банк и рассмотрения заявления специалистом.

Помимо этого, в банке можно проконсультироваться по вопросу изменения тарифа на бесплатный или переподключении услуги на другой абонентский номер.

Отключение через контактный центр

Сделав звонок на горячую линию, вы можете связаться с оператором и получить консультацию, как отключить услугу. Для отключения услуги сотрудник контакт-центра может запросить у вас информацию, необходимую для отключения, также вам нужно будет сообщить кодовое слово. В некоторых случаях отключить услугу через службу поддержки может не удастся, придется либо посетить отделение Сбербанка, либо отключить функцию самостоятельно другими способами.

Через терминал Сбербанка

Банковский терминал
Аналогичная ситуация, что и с банкоматами: на данный момент Мобильный банк можно выключить только на устройствах с подходящей программной оболочкой, однако использовать такие аппараты не рекомендуется в силу устаревшего ПО и политики Сбербанка в отношении возможности отключения услуги через терминалы и банкоматы, которая, очевидно, тяготеет к отказу от такой опции.

Как отключить через Сбербанк-онлайн

Отключение «мобильного банка» через личный кабинет в Сбербанк онлайн или приложение для телефонов невозможно. Разработчиками такая функция не предусмотрена.

Данное ограничение действует с целью обезопасить ваши финансы от мошенников, так как завладев вашими данными авторизации злоумышленники могут сменить привязку на  свой номер телефона и перевести ваши средства на свои счета.

Мобильное приложение

Воспользоваться им можно на устройствах, работающих под управлением iOS, Android или WindowsPhone. Приложение полностью бесплатно, не содержит рекламных вставок и дополнительных покупок. Интерфейс в разных операционных системах немного отличается, но общий порядок действий остается.

Авторизовавшись в приложении, с использованием логина и пароля сервиса «Сбербанк Онлайн», вам необходимо найти раздел «Платежи» и промотать информацию в нем до самого конца. В место, где находится пункт,содержащий ваши автоматизированные операции. Выбираете необходимую, и отключаете. Поскольку все операции уже выполняются с мобильного устройства, дополнительных подтверждений своим действиям давать не придется.

ЧИТАТЬ  ЕРИП платежи через интернет: как оплачивать услуги онлайн в Беларуси

Завершив работу с приложением, вам останется дождаться сообщения от мобильного оператора о прекращении действия услуги.

Плюсы:

  •  Не надо никуда ходить, все операции можно выполнить из дома;
  •  Визуальный контроль выполняемых действий.

Минусы:

  •  Нужна предварительная регистрация в «Сбербанк Онлайн»;
  • Нужен доступ в интернет.

Сбербанк. Горячая линия
Сбербанк. Горячая линия

Страница банка

Как мы уже говорили, выполнение этой операции требует предварительной регистрации в качестве пользователя. Зайдя на страницу банка в браузере и перейдя в личный кабинет, в правой части окна, вы увидите «Личное меню». Последний его пункт называется «Мои автоплатежи». Развернув выпадающий список действий, перейдите в раздел управления оплатой.

Открывшаяся страница, содержит все созданные вами автоматические операции. Выбрав необходимую, произведите ее отключение. Все действия, выполняемые через интернет, потребуют подтверждения смс-кодом, поступившим с номера «900» на телефон. Введите его в появившееся поле и ждите повторного сообщения о удачном выполнении операции от банка и оператора сотовой связи.

Звонок в службу сервиса

Для тех, кто привык к голосовому общению, доступна еще одна служба дистанционного обслуживания. Вы сможете обратиться по бесплатному номеру к оператору горячей линии. Номера телефонов, по которым выполняется обслуживание клиентов, всегда указываются на оборотной стороне банковской карты, над магнитной полосой:

  •  8-800-555-55-50;
  •  8-495-500-55-50;
  •  900, действует при нахождении в России для федеральных мобильных операторов.

Работнику банка потребуется проверить вашу личность, чтобы убедиться, что карта не попала в руки посторонних. Поэтому, перед совершением звонка, возьмите паспорт, банковскую карту к которой подключена услуга, и вспомните придуманное вами кодовое слово. Оператор вежливо откажет в обслуживании, если вы не сможете подтвердить свою личность с помощью указанных документов.

Идеальным случаем, для телефонного обслуживания, является предварительная регистрация, в ходе которой вы получаете персональный код клиента. В процессе его выдачи, вы в разовом порядке проходите процедуру идентификации личности. Операторами клиентского центра, проверяются данные вашего паспорта, банковской карты и кодовое слово. Получив пятизначный цифровой код, в дальнейшем, вы можете использовать его при обращении по горячей линии и сэкономить время на повторном подтверждении личности.

Будем считать, что процедура идентификации вами успешно пройдена. После этого, общаясь с оператором в голосовом режиме, вы создаете заявку на отключение услуги, сообщив необходимые телефонные номера.
Времени на это у вас уйдет больше, чем при самостоятельном выполнении операции с мобильного или в личном кабинете. Запаситесь терпением, чтобы дождаться своей очереди на обслуживание и помните, что все разговоры по горячей линии записываются. Не стоит требовать от оператора невозможного и уговаривать его поверить вам на слово.

Как отключить мобильный платеж через банкомат
Отключить мобильный платеж через банкомат

Плюсы:

  •  Не надо никуда ходить, все выполняется из дома.

Минусы:

  •  Достаточно сложная процедура идентификации;
  •  Нельзя забывать кодовое слово;
  •  Долгое ожидание свободного оператора на линии.

Сроки отключения услуги

Если вы все выполнили правильно и получили сообщение, что «мобильный банк» будет отключен. Значит операция поступила на обработку в банковскую систему. Полное отключение может потребовать до 3-х рабочих дней. За это время вы можете передумать и подключить услугу заново или просто сменить тариф на «Экономный».

Список СМС команд Мобильного банка

Напоследок мы подготовили памятку с полным списком СМС-запросов которые вы можете отправить на сервисный номер 900 для управления всеми возможностями вашего Мобильного банка в Сбербанке.

ЧИТАТЬ  Как отключить быстрый платеж от Сбербанка

популярные смс команды мобильного банка

ДействиеСМС-команда (текст)Примечание

Узнать балансБалансЕсли несколько карт — Баланс 1111 (последние 4 цифры карты)
Накопленные бонусыСпасибо 11111111 — последние цифры карты
Последние 10 операций по картеИсторияЕсли несколько карт — История 1111 (последние 4 цифры карты)
Сумма обязательного платежа или задолженностьДолгЕсли несколько карт — Долг 1111 (последние 4 цифры карты)
Какие карты подключены к СМС-банкуСправка
Имена получателей картСписок
Перевести деньги по номеру телефонаПеревод 9ХХXXXXXXX 100100 — сумма
Перевести деньги по номеру картыПеревод 1111 2001111 — номер карты, 200 — сумма перевода
Перевести деньги между своими картамиПеревод 1111 2222 5001111 – последние 4 цифры карты-отправителя, 2222 – карты-получателя.
Перевести деньги на карту по присвоенному имениИмя 500
Оплатить свой мобильный100100 — сумма
Оплатить другой мобильный9ХХXXXXXXX 100100 — сумма к оплате
Оплатить мобильный телефон по имениТел Имя 100100 — сумма
Блокировать картуБлокировка 1111 00 — причина блокировки карты: 0 — утеряна; 1 — украдена; 2 — оставлена в банкомате; 3 — иное
Подключить Уведомления по картеПолный
Отключить «Быстрый платеж»Ноль
Присвоить имя номеру получателяНазвать 9ХХXXXXXXX ИмяИмя — любое имя русскими буквами
Показать список созданных именСписок

Выводы

Каждый из клиентов Сбербанка должен понимать, что услуга «Мобильный банк» платная. Ее стоимость составляет 720 рублей в год. В некоторых случаях подключение ее происходит автоматически. А вот для отключения банк непременно потребует от вас выполнить определенные действия.

Лучшим способом для отключения функции, которую многие считают ненужной и навязанной будет поход в банк. Только в условиях личного контакта с профессиональным консультантом есть возможность перестать платить за то, что не входило в бюджет месячных расходов.

Многочисленные комментарии на форумах сайта Сбербанка пестрят ярко выраженными недовольствами владельцев карт по поводу работы системы отключения. Остается не понятным, какие сбои сервиса приводят к откровенному игнорированию запросов клиентов о прекращении действии услуги.

Акцент нужно сделать на том моменте, когда гражданин становится клиентом банка, получая дебетовую, кредитную или зарплатную карту. Клиент сам дает согласие на банковские операции, оставляя свою подпись на  договоре или соглашении. Известно, что во многих случаях банк оставляет за собой право на внесение изменений в пункты соглашения по собственному усмотрению в одностороннем порядке.  При этом соблюдать бдительность во время заключения договора – прерогатива клиента. Его прямая обязанность тщательно и скрупулезно вчитываться в каждый пункт условий. Ведь никто не может навязать никакие услуги без его согласия.

Плюсы

К несомненным плюсам данного метода относится его простота и стопроцентная действенность.  После отключения Мобильного банка на номер вашего сотового придет соответствующее уведомление.

Минусы

Из минусов можно отметить разве что необходимость выделить время на личное посещение банковского отделения. Впрочем, с введением системы электронной очереди, подобные визиты не отнимают так уж много времени.

Источники
  • https://sberbank-kak.ru/otklyuchit-mobilnyj-bank/
  • https://onlaine-sberbank.ru/chavo/85-kak-otkljuchit-mobilnyj-bank-sberbanka-vse-sposoby.html
  • https://fintolk.ru/banki/elektronnye-dengi/kak-otklyuchit-avtoplatezh-sberbanka-na-mobilnyj.html
  • https://onsbank.ru/mobilnyj-bank/kak-otklyuchit-uslugu-mobilnyj-bank-ot-sberbanka.htm
  • https://sberbro.ru/sberbank-online/podklyuchenie-i-nastrojka/kak-otklyuchit-mobilnyij-bank-cherez-sberbank-onlajn.html
  • https://denzhata.info/perevody/kak-otklyuchit-mobilnyj-bank-sberbanka/

Bolshoy put