Как в Киви кошельке удалить историю платежей: инструкция

Предназначение истории QIWI

история кошелька
История фиксирует все произведенные пользователем операции.

История кошелька в Visa Qiwi Wallet – это специальный раздел, содержащий сведения обо всех произведенных пользователем расчетах. Сервис сохраняет не только платежи, в которых средства списывались со счета Киви, но также любые транзакции, проведенные с использованием других платежных инструментов – счета мобильного телефона, банковской карточки, терминала.

Система фиксирует следующие операции:

  • пополнения счета Киви;
  • платежи и переводы в адрес любых провайдеров и поставщиков услуг;
  • пополнения счетов и карт сторонних банков;
  • данные об оплате с карточек Киви;
  • неудачные операции с ошибкой платежа.

Статус и тип платежа легко идентифицировать – выполненные операции помечаются зеленой галочкой, пополнения выделяются зеленым цветом со знаком «+».

Также пользователь может получить более подробную информацию о совершенных посредством Киви действиях и операциях, поскольку в истории фиксируются:

  • сумма платежа;
  • удержанная комиссия;
  • дата и время платежа;
  • реквизиты, по которым проводилась транзакция;
  • квитанция об оплате.

Владелец кошелька может распечатывать чеки и отправлять их на электронную почту либо просматривать в режиме онлайн. В платежных квитанциях содержатся расширенные сведения о транзакции, в которые входят реквизиты и контакты Банка Qiwi – расчетного центра кошелька.

чек на оплату киви
Чек отображает данные о транзакции.

С помощью чека Qiwi можно узнать код операции – идентификатор платежа, по которому оператор горячей линии способен отследить транзакцию в случае сбоя, потери связи или иной технической проблемы.

Архив Qiwi выполняет важную функцию – позволяет не только отслеживать свои операции и контролировать расходы, но также подтверждает факт выполнения/невыполнения транзакции в случае возникновения споров.

Как посмотреть историю платежей

Посмотреть собственную историю операций и ознакомиться с данными может только пользователь кошелька. Благодаря современной системе защиты, Киви практически невозможно взломать и получить полный доступ к информации.

Чтобы ознакомиться с операциями на сайте кошелька:

  1. Открыть браузер на компьютере и войти на сайт qiwi.com.
  2. Авторизироваться в личном кошельке.
  3. Нажать на стрелку рядом с номером телефона в верхней части экрана.Стрелка меню Qiwi
  4. Кликнуть по кнопке «История».
  5. История платежей Qiwi

Сайт автоматически отобразит страницу с подробными данными обо всех платежах.

Важно. Система формирования архива операций включается автоматически. Ее нельзя отключить. Для очистки списка потребуется 12 месяцев, именно столько хранится информация о действиях кошелька по договору, который предлагается для ознакомления на этапе регистрации.

Контроль истории платежей

Специально для того чтобы пользователь платёжной системы Киви мог осуществлять контроль своих операций, она предоставляет возможность просмотра истории. Функция ознакомления с отчётами в кошельке Qiwi даёт возможность:

  • отслеживать поступление и вывод денег;
  • распечатывать платёжные квитанции, которые можно использовать при возникновении финансовых споров;
  • устанавливать период, в течение которого будут сохраняться отчёты об операциях.
ЧИТАТЬ  Как в Qiwi проверить статус платежа по чеку и без

Стоит отметить, что сервис даёт возможность как посмотреть историю уже выполненных платежей в Киви, так и следить за операциями, которые совершаются в данный момент. Такая функциональность особенно важна для тех пользователей, которые постоянно пользуются электронными кошельками QIWI Wallet. Ознакомиться с историей операций можно за определённый период или за всё время, в течение которого вы пользовались услугами Киви

Ознакомиться с историей операций можно за определённый период или за всё время, в течение которого вы пользовались услугами Киви. Для этого потребуется всего лишь:

  1. Зайти в раздел истории платежей;
  2. Ознакомиться со всеми платежами в течение года (этот срок установлен по умолчанию);
  3. При необходимости, выбрать с левой стороны страницы настройки и указать начальную и конечную даты, тип операции (счёт или платёж) и её статус.

Используя такие настройки, можно узнать информацию об уже завершённых транзакциях, о тех, которые не были оплачены, или об отменённых действиях. Поиск информации осуществляется  по номеру операции или по получателю денежного перевода. Для упрощения поиска можно выбрать все операции только за этот день, за предыдущие сутки или за прошлую неделю.

сервис даёт возможность как посмотреть историю уже выполненных платежей в Киви, так и следить за операциями, которые совершаются в данный момент

Если вы храните деньги в разных валютах (что удобно для совершения покупок за рубежом или расчётов с иностранными партнёрами), фильтр позволяет просмотреть историю операций на конкретном кошельке. Например, только на рублёвом или долларовом.

Если вы храните деньги в разных валютах (что удобно для совершения покупок за рубежом или расчётов с иностранными партнёрами), фильтр позволяет просмотреть историю операций на конкретном кошельке

Особенности хранения истории в Qiwi

При необходимости пользователь может настроить на своё усмотрение хранение истории операций Qiwi не 12 месяцев, а в течение меньшего или большего периода времени (по истечении которого данные удаляются автоматически). Такая опция доступна только для приложения QIWI Кассир Мобайл. На ПК возможность установки периода хранения информации не предусмотрена.

При необходимости пользователь может настроить на своё усмотрение хранение истории операций Qiwi не 12 месяцев, а в течение меньшего или большего периода времени

Скачать программу для совершения и контроля операций с электронным кошельком Киви можно на странице платёжного сервиса. Здесь можно найти версии для операционных систем Android, iOS и Windows Mobile.

Удаление истории операций

Иногда у владельцев аккаунта платёжной системы возникает вопрос, можно ли удалить историю в Киви кошельке. Причины удаления информации о совершённых операциях могут быть разными – от желания сохранить конфиденциальность сделанного платежа до необходимости избавиться от лишних сведений.

Следует отметить, что такой возможности, как очистить историю в Киви кошельке самостоятельно, нет. И даже если обратиться за помощью в службу поддержки, её сотрудники могут отказаться стирать данные, дабы пресечь возможные мошеннические действия со стороны пользователя.

Вопрос с очисткой истории решают, присылая в техподдержку платёжной системы электронную копию своего паспорта и представляя договор с мобильным оператором. Впрочем, перед тем как очистить историю платежей в Киви кошельке путём обращения в поддержку, пройдёт немало времени. Для того чтобы ускорить процесс достаточно просто удалить аккаунт. Вместе с закрытием личной страницы очистится её история. А чтобы восстановить работу с платёжной системой придётся завести новый счёт.

ЧИТАТЬ  Как отменить платеж или перевод в Яндекс Деньгах

Ещё один вариант как удалить историю в Qiwi кошельке – снять или потратить с него все средства и не пользоваться в течение года. Через 12 месяцев на e-mail владельца приходит сообщение о необходимости авторизоваться в системе Киви. И, если в течение суток не входить в свой аккаунт, он автоматически удалится вместе с историей. А для работы с платёжным сервисом можно открыть новый кошелёк с другого профиля. Тем более что Qiwi позволяет заводить до 5 различных счетов.

Обладая информацией, как пользоваться отчётами и как удалить историю платежей в Киви кошельке, вы сможете легко контролировать свои доходы и расходы. А также получать только ту информацию, которая будет на самом деле полезной.

Удаление аккаунта

По сути, хранение истории платежей необходимо не только для контроля над ходом финансовых операций, но и для наглядного доказательства в случае возникновения спорных вопросов.

Сразу стоит отметить, что удалить историю транзакций в QIWI-аккаунте невозможно. В меню просто нет такой опции. Удаление истории доступно лишь в случае временной или перманентной блокировки учетной записи пользователя в системе.

Причем самостоятельно клиент может подать лишь на временную блокировку аккаунта с обоснованием причин таковой. В случае положительного решения администрации кабинет пользователя блокируется, а вместе с ним и доступ к списку совершенных транзакций.

Автоматическое удаление учетной записи произойдет лишь в случае, если с момента последней операции на балансовом счете клиента прошло 12 месяцев.

Таким образом, приходим к выводу, что единственным решением вопроса, как удалить историю платежей в QIWI-кошельке, является : поскольку удаление учетной записи произойдет не ранее, чем через 12 месяцев после последней транзакции, вся информация по платежам в любом случае будет сохраняться в системе QIWI еще год независимо от того, заблокирован ваш аккаунт или нет.

Чтобы подать заявку на блокировку учетной записи QIWI, необходимо:

  1. Нажать на вкладку «Помощь» в правом верхнем углу главной страницы личного кабинета.
    Вкладка «Помощь»
  2. В меню «Вопросы и ответы» выбрать раздел «Удалить кошелек» и перейти в него.
    Раздел «Удалить кошелек»
  3. В появившемся сообщении нажать на ссылку, выделенную синим цветом.
    Нажимаем на ссылку
  4. В открывшейся форме заполнить все поля и поставить отметку «Да» напротив вопроса «Временно заблокировать кошелек?»
    Оформление заявки

Агент QIWI

Как мы уже выяснили, удаление списка завершенных транзакций в QIWI-кошельке возможно лишь вместе с удалением учетной записи клиента. Однако при определенных условиях допускается ручная настройка сроков хранения платежей. Фактически такой функционал является расширенным и частично позволяет решить задачу, как очистить историю платежей в QIWI-кошельке.

Чтобы получить доступ к расширенному функционалу личного кабинета платежной системы QIWI, необходимо стать ее агентом. Для этого следует подать соответствующую заявку в администрацию сервиса и пройти отбор на соответствие ряду требований.

присваивается номер личного идентификатора, который позволяет ему получить доступ к программам «QIWI-кассир» и «QIWI-кассир mobile». Именно этот софт и обеспечивает агенту возможность самостоятельно устанавливать сроки хранения истории кошелька, по истечении которых вся информация по платежам удаляется автоматически.

ЧИТАТЬ  Как платить биткоинами (BTC) в России и других странах

Скачивание этих программ доступно  в левом контекстном меню, в разделе «Скачать ПО».

Раздел «Скачать ПО»

Помимо удаления аккаунта, агентский доступ к программам «QIWI-кассир» и «QIWI-кассир mobile» – единственное решение, как удалить историю в QIWI-кошельке. Остальным пользователям придется либо ждать 12 месяцев со дня совершения последней транзакции, либо обращаться в техподдержку ресурса в надежде, что их просьба на досрочное удаление аккаунта будет выполнена.

Как очистить историю Qiwi на телефоне

история в приложении
В приложении QIWI также есть возможность обратиться в поддержку сервиса.

Как удалить историю в мобильном приложении «Киви-кошелек»? Чтобы стереть архив, следует обратиться к сотрудникам горячей линии Qiwi:

  1. Запустите на своем телефоне приложение QIWI Wallet и авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Нажмите на значок профиля в верхнем правом углу экрана.
  3. Выберите пункт меню «Помощь».
  4. Напишите сообщение в службу поддержки с просьбой удалить аккаунт Киви/стереть историю платежей, указав контактные данные для обратной связи.

Оформление и подача заявки на удаление QIWI-кошелька

Если пользователь не нуждается в услугах платежной системы, он удаляет существующий аккаунт. Это можно сделать двумя способами: отправить заявку в службу технической поддержки сервиса или не пользоваться онлайн-кошельком.

Во втором варианте нужно обнулить счет и не проводить операций на протяжении 12 месяцев. По истечении указанного срока клиенту придет уведомление о необходимости повторной авторизации в системе. После получения такого сообщения аккаунт не открывают следующие 24 часа: в этом случае он будет автоматически удален.

QIWI дает возможность создавать до 5 разных кошельков, поэтому пользователь всегда может воспользоваться другим счетом.

Чтобы удалить онлайн-кошелек с помощью технической поддержки сервиса, нужно:

  1. Открыть личный кабинет.
  2. Выбрать вкладку «Помощь».
  3. Открыть «Вопросы и ответы» и выбрать опцию «Удалить кошелек».
  4. Кликнуть на появившуюся ссылку.
  5. Заполнить все пустые строки необходимыми личными данными.
  6. Утвердительно ответить на вопрос о временной блокировке кошелька.

Вместе с удалением кошелька исчезнет история платежей, но в самой системе она будет храниться двенадцать месяцев.

Как восстановить историю платежей в QIWI

В оферте и руководстве пользователей Киви не найти инструкцию для восстановления истории счета, поскольку сам процесс ее удаления без участия службы поддержки и при отсутствии веской причины не предусмотрен.

Стоит попробовать вновь обратиться к техническим специалистам Киви, если историю почистили с их участием. В случае, когда пользователь самостоятельно удалил аккаунт и связанные с ним счета, восстановить профиль удастся в течение года, пока все его данные хранятся на сервере.

Если с момента блокировки кошелька прошло более 12 месяцев, остается только создать новый Visa QIWI Wallet.

Источники
  • https://QiwiHelp.net/faq/istoriya-koshelka
  • https://androidpays.ru/kivi-istoriya-platezhej.html
  • https://WikiDengi.com/qiwi/prosmotr-i-udalenie-istorii.html
  • https://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/udalit-istoriyu-platezhej.html
  • https://aKakPerevesti.ru/elektronnye/udalit-istoriyu-platezhej-v-qiwi-koshelke.html

Bolshoy put